De l’UdeM jusqu’à des postes de direction dans les plus grandes entreprises du Québec! Lyne Lamothe a mené avec brio sa carrière dans les ressources humaines pendant 33 ans et aujourd’hui comme Présidente de Mandy’s. En suivant un même fil rouge: garder l’humain au centre.
Quand Lyne Lamothe s’inscrit au bac en relations industrielles à l’Université de Montréal (UdeM) au début des années 1990, le programme est encore nouveau. Tout de suite, c’est le coup de cœur.
«On nous a donné une compréhension très solide de la dynamique humaine, des relations de travail et des systèmes organisationnels. On a appris à relier la rigueur analytique avec le terrain, résume la diplômée. Les ressources humaines, c’est multidisciplinaire, et ce programme m’a vraiment aidée à avoir une vision à 360° du domaine.»
C’est là que Lyne Lamothe apprend l’importance de l’écosystème complet d’une compagnie. Elle retient que la performance des entreprises passe par les personnes – plus tard, elle mettra l’humain comme pilier central du succès des organisations. Celle qui qualifie son parcours à l’UdeM de «très fondateur» se souvient de professeurs et chargés de cours issus du monde corporatif et avec beaucoup d’expérience.
Née dans une famille d’entrepreneurs, la jeune diplômée se pose naturellement la question de se lancer en affaires. Après mûres réflexions, elle décide cependant d’intégrer des entreprises, toujours dans des fonctions exécutives et, surtout, toujours en ressources humaines.
En suivant ce fil rouge, la cadre va toucher à des industries variées tout au long de sa carrière: mode, média, alimentation, divertissement, service financier, technologie industrielle… Dans son portfolio, les noms de Mexx, Previan Technologie, Fiera Capital, le Cirque du Soleil, La Presse, Saputo, Liz Claiborne ou encore Nestlé s’alignent comme autant d’expériences humaines. Aujourd’hui, on la retrouve à la présidence de Mandy’s, une entreprise qu’elle veut aider à croître!
Braver les tempêtes
Avec les RH, Lyne est allée chercher ce qu’elle nomme «l’arrimage entre l’humain et le monde des affaires». Son expertise? La gestion du changement, le développement organisationnel et la création de cultures d’entreprise axées sur l’expérience employé.
Mais surtout: aider les compagnies à passer au travers des tempêtes. Son bagage familial lui est à ce titre doublement utile: elle comprend mieux que personne les difficultés rencontrées par les entrepreneurs, mais aussi leur quotidien.
«J’ai toujours été choisi pour accompagner des CEO dont l’entreprise était à un point d’inflexion: transformation numérique, restructuration majeure, acquisition, croissance rapide, situation de crise, etc., explique-t-elle. Mon rôle est d’aligner la vision, le leadership et le système pour créer plus de valeur. J’aime amener de la clarté et de l’alignement dans des moments de chaos.»
Ces moments de chaos, c’est ce qu’elle aime le plus, car c’est dans ces périodes que l’humain est essentiel et qu’il doit être au centre. «Une de mes grandes forces est d’aider à bâtir des stratégies, mais en faisant en sorte que le changement demeure profondément humain et pérenne.»
Parmi les transformations complexes qu’elle a gérées, elle cite notamment la restructuration du Cirque du Soleil pendant la pandémie, lors de laquelle a dû mettre plusieurs milliers d’artistes et d’employés à pied.
«Ça a été une période humainement très difficile, pleine d’insécurité pour les gens, confie la spécialiste. La manière de faire les mises à pied n’est jamais transactionnelle. Je gardais en tête que ces humains seraient privés de leur passion, donc que je devais donc préserver leur attachement au Cirque pour mieux repartir… Tout cela en naviguant dans cette période d’incertitude!»
Lyne Lamothe pilote aussi le virage numérique de La Presse, la transformation la plus complète et complexe de sa carrière. Tout devait changer: le travail des gens, le modèle d’affaires, le modèle opérationnel… «On a bâti l’avion en plein vol! Mais on l’a fait de façon profondément humaine», raconte-t-elle.
Encore aujourd’hui, ce virage reste l’un des plus gros accomplissements au Québec dans le domaine des médias: «Nous avons été des pionniers. On a changé complètement de chemin pour l’entreprise, mais on n’a pas changé les gens. Ça a été cinq années très intenses, mais aussi une réussite d’équipe.»
L’humain au centre
En ligne de mire, l’humain, toujours. Et si possible, le faire avancer, en trouvant des manières plus efficaces de travailler pour amener les gens à se dépasser. «L’humain est toujours dans une meilleure posture quand il apprend et qu’il évolue, plutôt que quand il stagne – l’apprentissage nous garde éveillé, explique Lyne Lamothe, prenant l’exemple de sa mère de 87 ans passés. J’ai toujours eu une grande confiance en l’humain: c’est lui qui crée l’évolution.»
Avec 32 ans de carrière, elle peut l’affirmer: l’humain demeure toujours l’humain. Certaines choses ne changent jamais chez les gens qu’elle croise, comme le fait de vouloir sentir qu’ils font partie d’une équipe gagnante, d’avoir de l’autonomie et de se sentir compétent.
«Ce sont les trois éléments que je vois à chaque fois. Et c’est ma formule gagnante pour avancer rapidement: avec ça en tête, je peux en général mener les transformations nécessaires sur deux à trois ans. Au bout du compte, les gens ne se souviennent pas de ce que j’ai accompli, mais de comment ils se sont sentis.»
La première chose qu’elle fait en arrivant dans une entreprise, c’est donc de comprendre les différents types de persona auxquels elle a affaire afin d’adapter ses stratégies et ses leviers de motivation. Lyne Lamothe pense souvent qu’elle fait «du marketing en ressources humaines»: «On vend des possibilités de s’accomplir, un avenir meilleur. La communication doit donc être pensée pour amener les gens là où on veut aller.»
Se faire confiance
Ses deux secrets pour avancer? «D’abord, mes clients me disent souvent que j’amène beaucoup de calme. Alors qu’on devient vite inquiet ou stressé en période de transformation, j’ai pour ma part souvent un sentiment de déjà-vu: j’ai déjà affronté beaucoup de scénarios, donc mon niveau de stress est très bas.» Et le deuxième? «J’ai pris toutes les opportunités qui se présentaient, même à des moments où je n’étais certaine qu’à 50% de pouvoir faire une bonne job. Il faut se faire confiance!»
C’est cela qu’elle veut transmettre aux entrepreneurs, notamment aux femmes, qui «ont besoin de se faire dire qu’elles sont bonnes». L’action au féminin est importante pour Lyne Lamothe. Celle qui cite volontiers sa mère ou sa fille pendant l’entretien souligne combien chacune d’elles l’inspire au quotidien. Elle est aussi coprésidente de la campagne majeure de la Fondation Mères avec pouvoir, ambassadrice et mentor pour L’effet A et membre de la cohorte des Audacieuses 2024 de Leucan.
Depuis le début de sa carrière, Lyne Lamothe réfléchit à la manière dont elle veut la terminer. «J’ai toujours voulu aider des entreprises. Là, je suis dans la dernière étape de ma carrière, celle qui consiste à redonner: en aidant des femmes dans des organisme, et en présidant une organisation pour pousser son équipe à dépasser ses limites.»
Celle qui se voit probablement travailler toute ma vie ne cache pas son besoin de contribuer. Elle s’investit notamment dans le milieu philanthropique et pour plusieurs causes sociales. La cadre a ainsi contribué personnellement et par l’entremise de la Fondation Previan à des dons totalisant plus de 35 000 $.
Une carrière exemplaire, donc. Mais Lyne Lamothe n’oublie pas où tout a commencé. «Je souhaite du courage aux étudiants d’aujourd’hui, conclut-elle. Ce n’est pas facile de faire sa place dans les entreprises quand on est en RH! Il faut s’intéresser à l’entreprise et la comprendre, avec ses objectifs financiers et ses modèles d’affaires.»
Un dernier secret peut-être? «Ne pas rester dans la case RH et avoir de la curiosité…»
